Alternance - Chef de Projet CRM Monde (H/F)

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. "

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport. 

Depuis, notre mission n’a pas changé: nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.  

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier. 

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés» (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n’est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.  

Poste

Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant que Chef de Projet CRM Monde Junior. Vous participerez, en étroite collaboration avec les responsables CRM de nos différentes Business Units, à l’enrichissement du parcours client pour faire de chaque voyage au Club Med une expérience unique.

Au sein de l’équipe Digitale et Marketing Monde, vous intégrerez l’équipe CRM et serez rattaché(e) à la CRM Manager. 

Missions

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Accompagnement dans la gestion du programme de fidélité Great Members et du programme de parrainage

• Aide à la création des supports de communication (emailing, documents opérationnnels)

• Gestion des remontées client relatives au programme de fidélité et parrainage

• Accompagnement sur des analyses ad hoc

Support sur la mise en place de campagnes automatiques (Panier abandonné, Conformation de pose d’option, Emails d’information pré-séjour…) dans le nouvel outil CRM

• Coordination avec les prestataires externes et marchés

• Tests et support au déploiement des campagnes automatiques dans le nouvel outil CRM

Monitoring et follow up des actions CRM de l’équipe

• Suivi de performance trimestriel des campagnes email automatiques

• Suivi de performance mensuel des push notifications

• Analyse d’impacts de campagnes Business lors de temps forts commerciaux

Profil

 Nous recherchons une personne au profil suivant :

• Formation niveau Bac +4/5  Ecole de commerce / Université : Marketing / Marketing Digital

• Excellente maitrise d’Excel et Power Point

• Créatif(ve) et passionné(e) par le monde du digital

• Aisance avec les chiffres, capacité d'analyse et de synthèse

• Rigueur, organisation, force de proposition

• Anglais courant oral et écrit

• (Optionnel) Vous disposez d'une première expérience concluante dans le Web Marketing/CRM

• Enthousiaste et ouvert d’esprit, vous adhérez aux valeurs du Club Med, avez la volonté d’apprendre et de participer activement dans la bonne humeur aux projets de l’équipe

Modalités

• Poste basé au siège social à Paris 19ème, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025 pour une durée d’un an.

• Rythme souhaité : 3 semaines entreprise / 1 semaine école ou 4 jours entreprise / 1 jour école.

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site. Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.