Recepcionista SPA - Trancoso / BA

Estamos procurando um(a) Recepcionista de SPA para integrar nossa equipe em Trancoso, Bahia. O(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos hóspedes, gerenciando agendamentos, fornecendo informações sobre os serviços do SPA e contribuindo para uma experiência relaxante e memorável.

Responsabilidades:**

* Recepcionar e acolher os hóspedes do SPA com cordialidade e profissionalismo.
* Realizar o agendamento de tratamentos, massagens e demais serviços oferecidos, utilizando sistemas internos.
* Fornecer informações detalhadas sobre os diferentes pacotes e serviços do SPA, auxiliando os hóspedes na escolha ideal.
* Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, incluindo o processamento de pagamentos.
* Manter a área da recepção organizada e apresentável.
* Gerenciar e responder a chamadas telefônicas e e-mails de forma eficiente.
* Resolver dúvidas e solicitações dos hóspedes, garantindo a satisfação.
* Colaborar com a equipe do SPA para otimizar a operação e a experiência do cliente.
* Promover os produtos e serviços adicionais do SPA.
* Registrar feedback dos hóspedes e reportar à gerência.

Qualificações:**

* Ensino médio completo.
* Experiência prévia em recepção, preferencialmente em hotéis, resorts ou SPAs.
* Fluência em Português (nativo) e Inglês (avançado). Conhecimento de outros idiomas será um diferencial.
* Fortes habilidades de comunicação interpessoal e atendimento ao cliente.
* Capacidade de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.
* Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
* Conhecimento básico de informática (pacote Office).
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
* Paixão por bem-estar e serviço de alta qualidade.
* Residência ou disponibilidade para morar em Trancoso / BA.