Comprendre et développer l'assertivité

L’assertivité est une compétence essentielle dans le milieu professionnel. Elle permet de communiquer de façon claire, efficace et respectueuse. En effet, une personne assertive est capable de s’exprimer et de défendre ses droits et son opinion avec respect et bienveillance. Dans cet article, découvrez ce qu’est une personne assertive, quels sont les bénéfices d’adopter un comportement assertif et comment développer son assertivité au travail.

C'est quoi une personne assertive ?

Une personne assertive est quelqu’un qui à la capacité d’exprimer ses pensées, son opinion et ses émotions de manière claire et directe et ce, tout en respectant les autres. C’est avant tout une compétence relationnelle. C’est une forme de communication non violente essentielle pour établir des relations positives entre les collaborateurs. L’assertivité vient de l’anglais « to assert » qui signifie s’affirmer. Être assertif, c’est oser s’affirmer sans pour autant écraser son interlocuteur. Naturellement, une personne assertive s’affirme mais respecte l’opinion et les sentiments des autres. Elle sait exprimer ses désaccords de manière constructive et réagit de manière parfaitement appropriée face aux critiques et aux conflits. Nul besoin de se soumettre ni d’être agressif. Oser s’affirmer est une réelle preuve de confiance et d’estime de soi et non un problème d’égo. Aujourd’hui, l’assertivité fait partie des soft skills les plus appréciées et les plus recherchées par les recruteurs.

Comment développer son assertivité au travail ?

Il est important d’être assertif au travail. C’est une qualité très prisée. Plusieurs techniques, simples mais efficaces, permettent de développer son assertivité au travail. Pour commencer, il est essentiel de faire preuve d’écoute active et d’empathie. Cela permet de mieux comprendre le point de vue et les émotions des autres. Encouragez votre interlocuteur à s’exprimer librement et éviter de l’interrompre. La communication non violente est essentielle pour éviter les malentendus et les conflits. Il est également important d’utiliser des affirmations positives et le « je » pour signifier ses sentiments sans juger ni attaquer l’autre. Le message est personnel et ainsi, l’interlocuteur ne se sent pas accusé ou attaqué. Le langage corporel joue un rôle primordial. Adopter un langage corporel ouvert et confiant est donc indispensable. Il faut garder une posture droite et ouverte, maintenir un contact visuel, utiliser des gestes expressifs et mesurés et soyez conscient de votre expression faciale. Chaque geste a un impact. Être assertif n’est pas inné mais le devenir est à la hauteur de tous.

Les avantages de l'assertivité en entreprise

L’assertivité présente de nombreux avantages tant pour les entreprises que pour les employés. Ce savoir-être crée un environnement de travail plus positif et renforce la collaboration. En effet, ce comportement permet d’améliorer les relations professionnelles et la coopération entre collègues. Les relations deviennent sincères et saines. Chacun se sent écouté, respecté et peut s’exprimer librement. Un comportement assertif réduit les conflits et les malentendus au sein des équipes. En prime, l’assertivité favorise une augmentation de la productivité et de la satisfaction au travail. C’est également une compétence clé du management. Un bon leadership se doit d’être assertif pour adopter un comportement à la fois ferme et respectueux mais aussi pour favoriser une bonne relation entre ses équipes. En adoptant un comportement assertif, il est d’autant plus performant pour déceler les problèmes, gérer les conflits et recréer des relations de travail fluides et productives.

Comment développer l'assertivité

Pour développer l’assertivité, il est possible de participer à des formations spécialisées en assertivité et communication assertive.

Formation assertivité

Les formations en assertivité permettent d’acquérir des compétences pratiques pour améliorer sa communication. En participant à ces formations, vous recevez des feedbacks constructifs et personnalisés qui visent à améliorer votre comportement. Les formations vous apprennent à gérer différentes situations professionnelles avec assertivité. Des ressources en ligne et des classes virtuelles permettent également d’acquérir des compétences pratiques pour mieux communiquer. Au-delà des formations, un travail sur soi est nécessaire pour devenir une personne assertive. Pratiquer des exercices de développement personnel et de gestion des émotions est bénéfique pour prendre davantage confiance en soi et apprendre à gérer les situations délicates.

Soft skills et assertivité

L’assertivité est une compétence clé parmi les soft skills tant convoitées. Elle est utile à tous pour communiquer efficacement au sein d’une entreprise. Oser s’affirmer, savoir exprimer ses sentiments et défendre ses idées tout en respectant les autres renforce la capacité à travailler en équipe et à gérer les conflits en toute bienveillance. L’assertivité contribue également à l’intelligence émotionnelle et au développement personnel, idéal pour gagner en confiance en soi et s’épanouir chaque jour tant sur le plan personnel que professionnel.

De plus en plus recherchée par les recruteurs, l’assertivité est une compétence précieuse devenue essentielle dans le milieu professionnel. Elle favorise une communication claire, constructive et respectueuse. Un comportement assertif a un réel impact sur la confiance en soi, l’amélioration des relations entre les collaborateurs, la productivité et la réduction des conflits. Adopter un état d’esprit assertif est un atout majeur pour un environnement de travail collaboratif, productif et harmonieux.

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