Savoir-faire et savoir-être : différences, importance et conseils

Valoriser et développer ses compétences pratiques et comportementales est donc indispensable, que ce soit lors d’un recrutement ou tout au long de sa carrière, comme au Club Med.

Qu'est-ce que le savoir-faire ?

Il se définit par l’ensemble des compétences acquises par l'expérience professionnelle ainsi que par la formation. On parle aussi de hard skills pour désigner cette fameuse capacité opérationnelle à accomplir des tâches propres à un ou plusieurs métiers. En d’autres termes, votre savoir-faire correspond à votre compétence technique et à votre maîtrise :

• des processus ;
• d'outils professionnels ;
• ou plus globalement d'un poste.

À titre d’exemple, un Chef de Cuisine démontre son savoir-faire en créant des plats gastronomiques et en manageant une brigade. La maîtrise d’une langue étrangère ou d’un logiciel est aussi un exemple typique de hard skills. Dans le cadre d’une candidature, ne perdez pas de vue que vos connaissances pratiques enrichissent votre CV et permettent de vous démarquer des autres candidats. Être en mesure de mettre ces connaissances en avant, c’est aussi se préparer aux éventuelles questions en entretien d'embauche.

Childhood educator sitting next to two kids

Qu'est-ce que le savoir-être ?

Le savoir-être, appelé aussi soft skills, désigne les qualités personnelles et comportementales d’un individu. Façonné par plusieurs facteurs, dont votre personnalité, votre éducation et vos valeurs, il influence directement votre manière de travailler et d’interagir avec les autres. Ces soft skills prennent une place de plus en plus importante sur le marché de l’emploi car ils jouent un rôle clé dans la performance des entreprises. L’intelligence émotionnelle, le leadership et l’écoute active font partie des aptitudes professionnelles capitales à la cohésion d’une équipe. Face à un recruteur, il est ainsi essentiel de souligner vos compétences comportementales, car elles témoignent de votre singularité face aux autres candidats.

Quelle est la différence entre savoir-faire et savoir-être ?

Ce sont deux concepts différents, mais complémentaires. Le savoir-faire regroupe l’ensemble des compétences techniques spécifiques à une fonction, tandis que le savoir-être se rapporte aux qualités humaines favorisant l’entente avec les collègues et la hiérarchie. L’équilibre entre les compétences comportementales et opérationnelles permet une intégration réussie au sein des équipes. Par exemple, au Club Med, l’Animateur Baby/Petit Club démontre son savoir-faire en suivant les standards du Club, dont les consignes de sécurité et d'hygiène propres au Baby/Petit Club. Il fait aussi preuve de savoir-être grâce à sa bienveillance en établissant des liens sécurisants et en offrant un accueil professionnel et convivial.

Comment valoriser savoir-faire et savoir-être en entretien d'embauche ?

Valoriser ses compétences, c’est avant tout se connaître soi-même. En tant que candidat, il est important de bien identifier ses aptitudes professionnelles avant de . Alors, armez-vous d’une feuille et d’un stylo pour lister tout ce que vous avez pratiqué ou appris lors de vos expériences professionnelles. Pour prouver votre savoir-faire, utilisez des exemples concrets de projets réussis, de connaissances techniques ou de réalisations. Mettez également en avant vos qualités relationnelles en montrant comment vous avez collaboré avec vos équipes ou géré des situations complexes avec brio. Que vous soyez en reconversion professionnelle ou simplement à la recherche d’un job saisonnier, ces astuces feront la différence face aux recruteurs. Et rappelez-vous, toutes les compétences ont de la valeur !

L'importance du savoir-faire et savoir-être dans une équipe

Savoir-faire et savoir-être vont de pair en entreprise. Un manager efficace s’épanouit grâce à son leadership, tout comme un Réceptionniste excelle en faisant preuve de patience et de bienveillance. Les compétences techniques sont nécessaires à l'accomplissement des tâches et garantissent la qualité du travail et la productivité. Les soft skills, quant à elles, renforcent l’esprit d’équipe, la communication et la bonne gestion des conflits, contribuant ainsi à un climat de travail sain. Au Club Med, les collaborateurs utilisent ces deux dimensions pour offrir une expérience client exceptionnelle.

A bartender behind a bar, in front of two clients.

Comment développer son savoir-faire et son savoir-être ?

La formation continue et l'expérience professionnelle sont deux leviers essentiels au développement du savoir-faire et du savoir-être. Apprendre sur le terrain contribue à élargir ses compétences techniques. La culture du feedback, l’écoute active ou encore l’interaction permettent aussi de faire grandir les talents. Au Club Med, nous cultivons un environnement propice au développement personnel et professionnel de nos salariés. En 2021, nous avons ainsi formé 13 640 G.O & G.E (Gentils Organisateurs, Gentils Employés) grâce à L’Université des Talents by Club Med. Nous accueillons chaque année plus de 1200 stagiaires en France. Nous mettons également en place des formations en Asie, en Amérique du Nord et du Sud. Afin d’enrichir les compétences de nos équipes, nous offrons plus de 200 formations et cursus diplômants dédiés aux G.O & G.E (Gentils Organisateurs, Gentils Employés).

Savoir-faire et savoir-être sont les compétences clés de la réussite professionnelle. Dans un environnement comme celui du Club Med, ces aptitudes sont indispensables pour offrir un service de qualité, collaborer efficacement avec les équipes et évoluer dans sa carrière. Alors, développez vos compétences et transformez vos savoirs en véritables atouts !

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