Governanta de Hóspedes | Exclusive Collection (M/F)

Você conhece o Club Med?
Temos quase 70 resorts, abertos no verão e no inverno, em 26 países. Oferecemos férias de alto nível nas montanhas e à beira-mar. Nossos clientes estão em busca de felicidade e liberdade.
Por que está lendo este anúncio? Porque você quer fazer parte daquele pequeno algo a mais que nos torna diferentes. Você tem as habilidades humanas e profissionais que estamos procurando.
Oferecemos a você a oportunidade de se desenvolver e crescer muito rapidamente, juntando-se às nossas equipes brilhantes. Você poderá viajar pelo mundo.

Seu ambiente de trabalho
Evolua em um ambiente de trabalho onde o conforto anda de mãos dadas com o desempenho: temos o compromisso de equipar nossos funcionários com equipamentos profissionais de qualidade que oferecem maior autonomia e facilidade de uso. Nosso espírito pioneiro nos incentiva a adotar inovações que melhoram o conforto de trabalho de nossas equipes e permitem que elas se concentrem no que é essencial: o relacionamento com nossos clientes. Cada um de nossos resorts recebe uma dezena de nacionalidades, tanto de clientes quanto de funcionários, o que nos dá a oportunidade de entrar em contato com uma grande variedade de culturas! O Club Med está empenhado em proteger o planeta diariamente em nossos departamentos de Acomodação e Recepção por meio de uma série de compromissos que gostaríamos de estender à maioria de nossos Resorts, como a redução do uso de plástico, o uso de garrafas de vidro ou garrafas de água de alumínio, etc.

Você é
- Um(a) embaixador(a) do luxo: você é apaixonado(a) pelo seu trabalho, presta atenção aos mínimos detalhes e incorpora os mais altos padrões.
- Uma pessoa relacional: você gosta do contato humano e de compartilhar emoções.
- Um(a) criador(a) de experiências. Você conhece e surpreende nossos clientes, personaliza suas atenções e faz com que eles se sintam únicos.

Você irá
- Aproveitar os equipamentos profissionais de alta qualidade e as inovações para tornar seu trabalho mais confortável e independente.
- Antes da chegada dos hóspedes, verificar se a suíte está pronta de acordo com os padrões e as preferências conhecidas dos hóspedes.
- Limpar os quartos antes da chegada/após a partida, após uma intervenção técnica, quartos de cortesia, quartos que tenham ficado vagos por vários dias.
- Prestação de serviço de cobertura durante toda a estadia do cliente
- Personalizar a experiência do cliente: ser sensível aos desejos, preferências e hábitos do cliente e levá-los em consideração de forma sistemática e discreta durante toda a estadia.
- Receber o feedback do cliente com tato e elegância e transmiti-lo ao seu gerente, sugerindo soluções.
- Prestar atenção especial às crianças, dando-lhes consideração especial, adaptada às suas idades e nacionalidades.
- Garantir que a atmosfera do quarto seja consistente com os padrões e preferências do gerente geral: temperaturas, cheiros, luzes, ruídos, etc.
- Identificar, respeitar e adaptar-se discretamente aos hábitos dos hóspedes e antecipar suas necessidades (por exemplo, respeitar a localização dos produtos de higiene pessoal, etc.).

Ao se associar ao Club Med Exclusive Collection, você experimentará um novo tipo de luxo. Um luxo que combina requinte, atenção aos detalhes e consideração por cada um de nossos clientes com a gentileza, simplicidade, relacionamentos genuínos e a lendária simpatia do Club Med. Luxo centrado, acima de tudo, em pessoas e experiências.

4 linhas para atender a todas as suas expectativas em termos de ambiente de trabalho: 100% Club Med Exclusive Collection Resorts, Club Med Exclusive Collection Spaces em nossos 4T Resorts, Villas e Chalés e nosso lendário veleiro de 5 mastros.

Todos os nossos cargos estão abertos a pessoas com deficiência.