Coordinateur/Coordinatrice Marketing B2B

DESCRIPTION  

Le/La Coordinateur/Coordinatrice Marketing B2B est responsable de la coordination et de la mise en œuvre de la stratégie de Trade Marketing pour le Canada, afin de soutenir les objectifs stratégiques et les objectifs de revenus de l'entreprise, en véhiculant un message haut de gamme.  

Avec le soutien et la guidance du Gestionnaire Marketing B2C et B2B pour le Canada. Il/Elle stimule les ventes indirectes et les ventes du produit Réunions et Evénements au Canada en faisant la promotion de la marque et des produits Club Med auprès des équipes de vente (directeurs du développement des affaires, conseillers en voyages) et en offrant un soutien constant aux équipes de vente.   

Le poste fait partie d'une équipe marketing dynamique et axée sur les résultats, située dans le bureau canadien du Club Med à Montréal, et implique une grande partie de la coordination avec le siège nord-américain basé à Miami.  

Le/La Coordinateur/Coordinatrice Marketing B2B reporte au Gestionnaire Marketing B2C et B2B pour le Canada.        

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS  

1 : Mettre en œuvre la stratégie de communication vers les agents de voyage au Canada

• Mettre en œuvre une stratégie de communication performante et innovante à 360° pour engager les agents de voyage (publicité, eCRM, médias sociaux, informations sur les produits et les offres, matériel collatéral, ...).
• S'assurer du bon alignement sur les ventes pour une exécution réussie et efficace du programme, dans le respect du budget, des délais et des lignes directrices de la marque.
• Mettre en œuvre des plans médias BtoB avec les partenaires et les médias pour diffuser les messages de marque et de promotion.
• Développer, mettre à jour et améliorer constamment tous les outils pour les équipes de vente et les agents de voyage (kit d'outils pour les promotions, pour les blitz, plateforme web B2B, médias sociaux, ...)

2 : Conduire des projets visant à générer de la valeur ajoutée pour la communauté des agents de voyage et à positionner le Club Med comme une marque préférée. 

• Coordonner et animer la plateforme de formation et le programme de webinaires, ainsi que du développement des principaux supports de formation.
• Soutenir les évolutions de la plateforme numérique B2B et favoriser l'adoption des outils en ligne
• Développer des projets pour les agents de voyage en lien avec les équipes commerciales : campagnes de reconnaissance, défis commerciaux, programmes de formation, programme de fidélité, plan de communication.  

3 : Fournir le support et les outils nécessaires à l'équipe de vente pour soutenir les ventes indirectes au Canada, en ligne avec les enjeux marketing

• Soutenir l'équipe de vente sur le terrain (5 Business Development Managers) sur leurs plans d'action, événements et besoins marketing tout au long de l'année, suivre les objectifs et la livraison d'outils marketing pertinents.
• Responsable de l’exécution du plan annuel de goodies et des budgets.
• Coordonne la production des présentoirs, des outils marketing et du matériel publicitaire (salon, partenariat avec les agences de voyage, ...). 

4 : Soutenir les objectifs de croissance et de vente de Réunion & Evènements par la mise en œuvre de la stratégie marketing

• Mettre en œuvre le plan de communication à travers les canaux de la marque : Page Linkedin, plan eCRM, site web, contenu.  
• Mettre en œuvre des plans médias pour diffuser les messages de marque et de promotion.  
• Soutenir les équipes de vente de M&E au Québec et en Ontario. 

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES SOUHAITÉES

FORMATION & EXPERIENCE   

• Diplôme d'études commerciales avec une spécialisation en marketing ou en communication 
• 2-4 ans d'expérience (y compris stage) en marketing sur des sujets pertinents, une première expérience dans l'industrie du tourisme (croisières, grandes marques hôtelières, ...) est un plus.  
• Au moins 6 mois d'expérience internationale dans un environnement multiculturel (de préférence en Amérique du Nord).   

COMPETENCES TECHNIQUES 

• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais
• Solides compétences analytiques, bonne connaissance de Google analytics et des outils UX, avec la capacité de construire une histoire et des stratégies basées sur des données.    
• Connaissance de Powerpoint, Simple CMS, Pardot CRM, réseaux sociaux. InDesign / Photoshop sont un plus.   
• Forte capacité à travailler en équipe et à mener des projets transversaux au sein de différentes équipes internes et externes.   
• Energique, attentif aux détails, créatif, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et orienté vers les solutions et les résultats.   

COMPETENCES COMPORTEMENTALES 

• Bonne agilité opérationnelle, avec une forte proactivité pour faire avancer les choses.   
• Confiance en soi et force de persuasion dans les relations avec les autres services.  
• Agilité et esprit proactif pour conduire l'innovation - Orienté business - Souci du détail et des délais, prospère dans un environnement de travail rapide - Volonté d'apprendre, attitude positive, ouverture d'esprit, sens de l'écoute et de l'observation.    
• Valeurs du Club Med : convivialité, multiculturalité, dynamisme et esprit d'équipe.   

A PROPOS DU CLUB MED 

Le Club Med, fondé en 1950 par Gérard Blitz, est le pionnier du concept "tout compris". Il propose plus de 60 Villages tout inclus haut de gamme dans des endroits magnifiques du monde entier, notamment en Amérique du Nord et du Sud, dans les Caraïbes, en Asie, en Afrique, en Europe et dans le bassin méditerranéen. Chaque Village du Club Med propose un style local authentique et un hébergement haut de gamme confortable, des activités sportives de qualité supérieure, des programmes enrichissants pour les enfants, une cuisine gastronomique et un service chaleureux et amical de la part d'un personnel de renommée mondiale doté de compétences légendaires en matière d'hospitalité, d'une énergie omniprésente et d'une grande diversité.    

Le Club Med est présent dans plus de 32 pays et continue à maintenir son esprit authentique avec un personnel international de plus de 23 000 employés de plus de 110 nationalités différentes. Fort de son esprit pionnier, le Club Med continue de se développer et de s'adapter à chaque marché avec 3 à 5 ouvertures ou rénovations de village par an.  

Nos bureaux sont situés à Paris, Lyon, Singapour, Shanghai, Rio de Janeiro et Miami, et nos bureaux de vente sont situés à Montréal, en Arizona, à Mexico et dans des dizaines d'autres pays. 

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DESCRIPTION

The B2B Marketing Coordinator is responsible for coordinating and implementing the Trade Marketing strategy for Canada, in order to support the company’s strategic and revenue objectives while conveying a premium message.

With the support and guidance of the B2C and B2B Marketing Manager for Canada, he/she drives indirect sales and Meetings & Events sales in Canada by promoting the Club Med brand and products to the sales teams (Business Development Managers, Travel Advisors) and by providing ongoing support to the sales teams.

The position is part of a dynamic, results-driven marketing team located in Club Med’s Canadian office in Montreal, and involves significant coordination with the North American headquarters based in Miami.

The B2B Marketing Coordinator reports directly to the B2C and B2B Marketing Manager for Canada.

MAIN RESPONSIBILITIES

1: Implement the communication strategy targeting travel agents in Canada

• Implement a high-performing and innovative 360° communication strategy to engage travel agents (advertising, eCRM, social media, product and offer information, collateral materials, etc.).
• Ensure strong alignment with Sales for successful and efficient program execution, in compliance with the budget, timelines, and brand guidelines.
• Implement BtoB media plans with partners and media outlets to deliver brand and promotional messages.
• Develop, update, and continuously improve all tools for the sales teams and travel agents (toolkits for promotions, blitzes, B2B web platform, social media, etc.).

2: Lead projects designed to generate added value for the travel agent community and position Club Med as a preferred brand.

• Coordinate and manage the training platform and webinar program, as well as the development of key training materials.
• Support the evolution of the B2B digital platform and drive adoption of online tools.
• Develop projects for travel agents in collaboration with the sales teams: recognition campaigns, business challenges, training programs, loyalty program, communication plan.

3: Provide the support and tools needed by the sales team to support indirect sales in Canada, in line with marketing priorities

• Support the field sales team (5 Business Development Managers) with their action plans, events, and marketing needs throughout the year; monitor objectives and the delivery of relevant marketing tools.
• Responsible for the execution of the annual goodies plan and budgets.
• Coordinate the production of displays, marketing tools, and advertising materials (trade shows, partnerships with travel agencies, etc.).

4: Support the growth and sales objectives of Meetings & Events through the implementation of the marketing strategy

• Implement the communication plan across the brand channels: LinkedIn page, eCRM plan, website, content.
• Implement media plans to deliver brand and promotional messages.
• Support the M&E sales teams in Quebec and Ontario.

DESIRED SKILLS AND EXPERIENCE

EDUCATION & EXPERIENCE

• Business degree with a specialization in Marketing or Communication.
• 2-4 years of experience (including internships) in marketing on relevant topics; initial experience in the tourism industry (cruises, major hospitality brands, etc.) is a plus.
• At least 6 months of international experience in a multicultural environment (preferably in North America).

TECHNICAL SKILLS

• Excellent written and verbal communication skills in French and English.
• Strong analytical skills, good knowledge of Google Analytics and UX tools, with the ability to build a story and strategies based on data.
• Knowledge of PowerPoint, Simple CMS, Pardot CRM, and social media. InDesign / Photoshop are a plus.
• Strong ability to work in a team and lead cross-functional projects across various internal and external teams.
• Energetic, detail-oriented, creative, multitasking, and solution- and results-oriented.

BEHAVIORAL SKILLS

• Good operational agility, with strong proactivity to move things forward.
• Self-confidence and persuasiveness when working with other departments is important.
• Agility and a proactive mindset to drive innovation - Business-oriented - Strong attention to detail and deadlines, thrives in a fast-paced work environment - Willingness to learn, positive attitude, open-mindedness, listening and observation skills.
• Club Med values: friendliness, multiculturalism, dynamism, and team spirit.

ABOUT CLUB MED

Club Med, founded in 1950 by Gérard Blitz, pioneered the all-inclusive concept. It offers more than 60 premium all-inclusive Resorts in stunning locations around the world, including North and South America, the Caribbean, Asia, Africa, Europe, and the Mediterranean basin. Each Club Med Resort offers authentic local style and comfortable premium accommodation, high-quality sports activities, enriching children’s programs, gourmet cuisine, and warm, friendly service from world-renowned staff with legendary hospitality skills, ever-present energy, and great diversity.

Club Med operates in more than 32 countries and continues to maintain its authentic spirit with an international staff of more than 23,000 employees from over 110 different nationalities. Driven by its pioneering spirit, Club Med continues to grow and adapt to each market with 3 to 5 Resorts openings or renovations per year.

Our offices are located in Paris, Lyon, Singapore, Shanghai, Rio de Janeiro, Montreal and Miami, and our sales offices are located in Montreal, Arizona, Mexico City, and dozens of other countries.