Sales Agent (Travel Experience Designer)

Over ons 

Club Med, opgericht in 1950, is de pionier op het gebied van premium all-inclusive vakanties. We zijn de afgelopen 70 jaar voortdurend blijven innoveren en bieden nu bijna 80 ski- en zonresorts in Europa, Azië, Afrika, Amerika en het Caribisch gebied, evenals een ‘Club Med 2’-cruise.  Club Med biedt een nieuwe manier om van vakantie te genieten in zijn luxe, vriendelijke en multiculturele resorts.   

Ons succes is te danken aan onze sterke toewijding om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen en hen een onvergetelijke ervaring te bezorgen. 

Over onze businessunit  

Ons managementmodel maakt een onderscheid tussen resorts en markten. In deze functie maak je deel uit van EMEA Markets, dat verantwoordelijk is voor de verkoop in meer dan tien landen in Europa, Afrika en Frankrijk.  

Functieoverzicht: 

Als Travel Experience Designer ben je verantwoordelijk voor: 

Het assisteren van agenten bij het maken van hun eigen boekingen op de website voor reisagenten, evenals het boeken. 

Het bijdragen met je expertise aan het behalen van verkoopdoelstellingen en klanttevredenheid. 

Belangrijkste taken: 

1)  Een sleutelrol spelen in de klantbenadering 

Je klanten verwelkomen met een premium houding. 

Een gepersonaliseerde en duurzame relatie met klanten opbouwen en hen proactief begeleiden tijdens het hele verkoopproces. 

Zorgen voor de opvolging en tevredenheid van klanten. 

2)  Een reiservaring op maat creëren.

De verwachtingen en motivaties van klanten verzamelen/begrijpen. 

Aanbevelingen doen om een reis op maat te creëren. 

Bestemmingen, producten en de Club Med-ervaring verbeteren.

Vaardigheden en competenties die we zoeken: 

·       Goede kennis van de reis- en toerismesector 

·       Nederlands verplicht, Frans is een pluspunt

·       Uitstekende klantenservicevaardigheden 

·       Gepassioneerd door reizen 

·       Teamspeler 

·       Klantgericht, argumentatief vermogen, mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden

Waarom je bij ons moet komen werken: 

Bij Club Med hebben we 5 waarden: vriendelijkheid, multiculturalisme, verantwoordelijkheid, vrijheid en pioniersgeest. Net als G.O.'s en G.E.'s over de hele wereld delen we ook wat we de Club Med-spirit noemen: professioneel en feestelijk zijn, een unieke mentaliteit en een levensstijl die al onze teamleden verenigt. 

De Club Med-spirit draait om prestaties leveren terwijl je een unieke ervaring beleeft. 

Als je open-minded bent, een teamspeler en een ondernemersgeest hebt, solliciteer dan! 

Type baan: Vast, 38 uur per week, inclusief enkele zaterdagen

Locatie: Antwerpen, België 

---------------------------------------

About us

Established in 1950, Club Med is the pioneer of premium all-inclusive holidays. We have been continuously innovating over the last 70 years and now offer close to 80 ski and sun resorts across Europe, Asia, Africa, America and the Caribbean as well as a ‘Club Med 2’ cruise.  Club Med offers a new way of experiencing holidays in its upscale friendly and multicultural resorts.  

Our success comes from the strong commitment to exceed customers’ expectations and deliver an unforgettable experience.

About our Business Unit 

Our management model separates Resorts from Markets. In this position, you will belong to the EMEA Markets, which handles sales in Europe, Africa, and France in over ten countries. 

Job overview:

As a Travel Experience Designer, you will be responsible for:

• Assisting agents to make their own bookings on the Travel Agent website, as well as book.

• Contributing with your expertise to achieve sales objectives and customer satisfaction.

Main missions:

1)Be a key player in customer consideration

• Welcome your client with a premium posture

• Create a personalized and lasting relationship with clients, proactively accompanying them throughout the sales process

• Ensure the follow-up and the satisfaction of Clients

2)Create a customizedtravelexperience

• Collect / understand expectations and motivations of Clients

• Make recommendations to create a tailor-made trip

• Enhance destinations, products and the Club Med experience

3)Develop business activity

• Develop your turnover by recruiting and retaining Clients as well as selling additionalservices

• Identify business opportunities of Clients (M & E, Partnership, Sponsorship, Influencer, Recommendation)

• Update and follow the commercial data (customer file, data catching, complaint tracking)

Skills and competencies we’re looking for:

·Good knowledge of travel and the tourism industry

·Dutch mandatory, French is a plus

·Excellent customer service skills

·Passionate about travel

·Team player

·Customer oriented, argumentative skills, oral and written communication skills

Why you should join us:

At Club Med we have 5 values: kindness, multiculturalism, responsibility, freedomand pioneering spirit. Like G.O.'s and G.E.'s around the world, we also share what we call the Club Med spirit: being professional and festive, a unique state of mind and a lifestyle that unites all our team members.

The Club Med spirit is about accomplishment while living a unique experience.

If you are open-minded, a team player, and have an entrepreneurial spirit, you should apply!

Job Type: Permanent, 38h/week including some Saturdays

Location:Anvers, Belgium