Alternance - Chargé(e) d'évènementiel - Agence Club Med (H/F)

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. »

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

Depuis, notre mission n’a pas changé : nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier.

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés » (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n’est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

Poste

Au sein des équipe de l’agence Club Med Voyages de Marseille et d'Aix en Provence, l’alternant(e) prendra une part très active à divers projets de développement des ventes de la zone de chalandise. Notre alternant(e) participera également à la coordination et organisation d’évènements tout en étant garant du respect de l’accueil des clients.

Mission 1 : développer l'activité commerciale
Tu seras un véritable moteur du développement des ventes dans nos agences de Marseille et Aix-en-Provence. En lien direct avec la Responsable d’agence, tu auras pour missions de :

- Être un acteur clé de la considération client :

• Accueillir les clients en face à face ou par téléphone avec une posture premium

• Créer une relation personnalisée et durable en les accompagnant tout au long de la vente

• Assurer le suivi et la satisfaction de chaque client

- Créer une expérience de voyage sur mesure :

• Recueillir et comprendre les attentes et motivations de ton client

• Le conseiller pour construire un voyage adapté à ses envies •

• Valoriser les destinations, les produits et l’expérience Club Med

- Développer ton activité commerciale :

• Recruter, fidéliser et vendre des prestations complémentaires

• Identifier les opportunités commerciales (M&E, partenariats, parrainage, influence, etc.)

• Mettre à jour et suivre la donnée commerciale (fichier client, data catching, réclamations)

Mission 2 : Coordonner les évènements commerciaux
Tu contribueras à faire rayonner nos agences à travers des actions événementielles impactantes et bien organisées :

- Démarcher et développer les contacts et partenariats sur la zone de chalandise (commerces, entreprises, associations…)

- Contribuer à l’organisation d’actions commerciales locales (logistique, contenu, sponsors…)

- Mettre en place des outils de data-catching et assurer le suivi des KPI liés aux événements

- Gérer les mailings, la prise de rendez-vous et la visibilité digitale de l’agence

- Réaliser des campagnes d’appels sortants pour confirmer les invitations clients à nos événements

- Participer à l’évolution du parcours client et aux nouvelles expériences de vente en agence (casques 3D, tablettes, etc.)

- Soutenir l’équipe sur des tâches transverses : gestion des stocks, maintenance, planning, sollicitations internes/externes...

Profil recherché
Nous recherchons un(e) alternant(e) avec un profil commercial, à l’aise avec la relation client, et ayant une appétence pour l’organisation d’événements.

Compétences attendues :

• Excellent relationnel

• Fibre commerciale (écoute, capacité à convaincre, sens du service)

• Autonomie, rigueur, fiabilité

• Aisance avec les outils digitaux et les réseaux sociaux

• Maîtrise du Pack Office

• Goût du travail en équipe

• Formation bac +2 minimum

Modalités

• Poste basé à l’agence de Marseille et d'Aix en Provence, à pourvoir en alternance à partirde septembre 2025.

• Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.