Welcome & Services Supervisor

Você é
- Sociável, você sabe como construir relacionamentos com nossos clientes e estabelecer confiança.
- Útil e um bom ouvinte, graças a você nossos clientes terão apenas soluções.
- Multilíngue, você é fluente em pelo menos dois idiomas e se sente a vontade para lidar com clientes internacionais.

Você deverá
- Supervisionar um serviço de recepção personalizado e de alta qualidade para todos os clientes.
- Garantir que as chegadas, partidas, check-ins e check-outs ocorram sem problemas e coordenar as reservas (estadia e transporte).
- Coordenar a recepção e o suporte individual de todos os clientes, adaptados ao seu status de fidelidade e nacionalidade, e garantir que toda a sua estadia ocorra sem problemas.
- Ouvir e analisar o feedback dos clientes e o ambiente em que seu departamento opera e fazer sugestões de melhorias.
- Fornecer suporte no local para a equipe de Recepção e ajudá-la a resolver quaisquer problemas encontrados.
- Supervisionar e gerenciar as tarefas administrativas relacionadas à equipe do resort, ao controle interno do departamento de recepção, à atribuição de quartos e à coordenação de transferências.
- Produzir e comunicar informações aos clientes (carta de boas-vindas, informações de partida, comunicados, etc.).
- Gerenciar por meio da proximidade: demonstrar, treinar e reforçar para ajudar sua equipe a atingir seus objetivos.
- Conhecer, aplicar e monitorar a implementação dos padrões de saúde e segurança, bem como todos os procedimentos de emergência e evacuação.

Ao se tornar Assistente de Recepção, você poderá se beneficiar das instalações e atividades oferecidas pelo Club Med. Se tiver vontade, você pode até subir no palco para mostrar seus talentos!

Então, o que está esperando, faça suas malas!

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.