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Concierge | Exclusive Collection

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ラグジュアリーとは、自分らしくあること

クラブメッド・エクスクルーシブ・コレクションで働くということは、世界中から集まったG.OとG.Eの文化が互いに影響し合う場所で働くということです。自分の才能、高い基準、笑顔、エレガンスを活かして、お客様に忘れられない体験を提供することです。
卓越した環境で進化し、ラグジュアリー・ツーリズムの分野で独自の専門知識を身につけるということです。
それは、卓越したサービスの中で自分の個性を表現できることを意味します。

ID : R-3437 勤務地 : Club Med Resorts Brasil または海外職種 : Hospitality & Catering 契約の種類 : Village GO - Permanent

もしあなたが...

好奇心旺盛
エレガントで洗練された
チームプレーヤー
思いやりがあり、温かい
カリスマ
強い探求心

...特別な体験の準備はできていますか？

Você é
- Um(a) embaixador(a) do luxo: você é apaixonado pelo seu trabalho, está atento(a) aos mínimos detalhes e incorpora os mais altos padrões.
- Uma pessoa relacional: você gosta do contato humano e de compartilhar emoções.
- Um(a) criador(a) de experiências. Você conhece e surpreende nossos clientes, personaliza suas atenções e faz com que eles se sintam únicos.

Você deverá
- Personalizar a experiência do cliente: preparar-se para a chegada do cliente (informações sobre o cliente, preferências, recomendações, etc.) e fazer contato antes da chegada, reunir preferências e criar um primeiro contato caloroso e profissional para que o cliente se sinta confiante e bem recebido.
- Estar atento aos desejos, preferências e hábitos do cliente e levá-los em consideração de forma sistemática e discreta durante toda a estadia.
- Receber o feedback do cliente com tato e elegância e transmiti-lo ao seu gerente, sugerindo soluções.
Receber e ajudar os clientes de forma calorosa e profissional na chegada e na partida (check-in/check-out) e durante a estadia (mudanças de quarto, transporte etc.).
- Otimizar o fluxo de informações e traduzir documentos e eventos para seu idioma nativo, quando necessário.
- Criar uma experiência personalizada para cada cliente, propondo serviços incluídos e à la carte adaptados aos seus desejos e necessidades, de acordo com seu perfil.
- Conhecer e aplicar as normas de Saúde e Segurança e todos os procedimentos de emergência e evacuação e informá-los aos clientes.

Ao se associar ao Club Med Exclusive Collection, você experimentará um novo tipo de luxo. Um luxo que combina requinte, atenção aos detalhes e consideração por cada um de nossos clientes com a gentileza, simplicidade, relacionamentos genuínos e a tradicional simpatia do Club Med. Luxo centrado, acima de tudo, em pessoas e experiências.

Ao se tornar uma Concierge | Exclusive Collection, você poderá se beneficiar das infraestruturas e atividades oferecidas pelo Club Med. Se tiver vontade, poderá até subir ao palco para mostrar seus talentos!

Então, por que não fazer suas malas?

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.