Concierge | Exclusive Collection

Você é
- Um(a) embaixador(a) do luxo: você é apaixonado pelo seu trabalho, está atento(a) aos mínimos detalhes e incorpora os mais altos padrões.
- Uma pessoa relacional: você gosta do contato humano e de compartilhar emoções.
- Um(a) criador(a) de experiências. Você conhece e surpreende nossos clientes, personaliza suas atenções e faz com que eles se sintam únicos.

Você deverá
- Personalizar a experiência do cliente: preparar-se para a chegada do cliente (informações sobre o cliente, preferências, recomendações, etc.) e fazer contato antes da chegada, reunir preferências e criar um primeiro contato caloroso e profissional para que o cliente se sinta confiante e bem recebido.
- Estar atento aos desejos, preferências e hábitos do cliente e levá-los em consideração de forma sistemática e discreta durante toda a estadia.
- Receber o feedback do cliente com tato e elegância e transmiti-lo ao seu gerente, sugerindo soluções.
Receber e ajudar os clientes de forma calorosa e profissional na chegada e na partida (check-in/check-out) e durante a estadia (mudanças de quarto, transporte etc.).
- Otimizar o fluxo de informações e traduzir documentos e eventos para seu idioma nativo, quando necessário.
- Criar uma experiência personalizada para cada cliente, propondo serviços incluídos e à la carte adaptados aos seus desejos e necessidades, de acordo com seu perfil.
- Conhecer e aplicar as normas de Saúde e Segurança e todos os procedimentos de emergência e evacuação e informá-los aos clientes.

Ao se associar ao Club Med Exclusive Collection, você experimentará um novo tipo de luxo. Um luxo que combina requinte, atenção aos detalhes e consideração por cada um de nossos clientes com a gentileza, simplicidade, relacionamentos genuínos e a tradicional simpatia do Club Med. Luxo centrado, acima de tudo, em pessoas e experiências.

Ao se tornar uma Concierge | Exclusive Collection, você poderá se beneficiar das infraestruturas e atividades oferecidas pelo Club Med. Se tiver vontade, poderá até subir ao palco para mostrar seus talentos!

Então, por que não fazer suas malas?

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.