Expert bilingue en design de voyages / Bilingual travel design expert

Êtes-vous prêt à travailler pour une entreprise internationale où vous pourrez vivre une carrière professionnelle unique ? Notre agence de Montréal est située au centre de Montréal et recherche des agents expérimentés pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez le service client  et avez une expérience préalable dans le domaine du service/de la vente ou du voyage et appréciez l'excitation de créer l'expérience de vacances parfaite pour nos clients, alors Club Med a un poste pour vous.

À propos de nous

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Depuis sa création en 1950, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles. Avec 71 resorts situés dans les plus beaux endroits du monde à travers 36 pays différents, le Club Med 2 et des Villas et Chalets-Appartements de luxe, le Club Med est aujourd'hui plus que jamais synonyme de rêve et de bonheur.

Nos forfaits comprennent l'hébergement des invités, les repas gastronomiques, les boissons, le transport, une variété d'activités et les pourboires.

Nous sommes fiers de notre réputation multiculturelle et nous accueillons des clients du monde entier. Nos complexes hôteliers sont la destination idéale pour se détendre et profiter de vacances bien méritées.

Que proposons-nous ?

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Club Med offre un salaire horaire compétitif et un ensemble d'avantages sociaux impressionnant, notamment :

• Formation rémunérée
• Congés payés et jours fériés
• Des concours et un plan d'incitation gratifiant
• Des réductions sur vos vacances dans nos complexes hôteliers du monde entier
• Avantages d’assurance médicale, dentaire, ophtalmologique, voyage, vie et invalidité parrainés par l’entreprise pour vous et votre famille.  
• Un (1) voyage de familiarisation tous frais payés dans un Village Club Med, pour l'expérience et l'intégration des produits, après 6 mois d'emploi
• Programme mondial d'incitation au parrainage du Club Med
• Remboursement des frais de scolarité (temps plein), REER et autres avantages supplémentaires

Nos attentes

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Vous serez ambassadeur de l'Esprit Club Med. Vous serez un concepteur d'expérience de voyage ; responsable de l'augmentation des ventes, de l'utilisation de techniques de vente et de vente incitative, de la réservation de forfaits vacances et de la fourniture des informations de service requises. Vous serez responsable de veiller à ce que nous atteignions notre objectif commun de fournir des souvenirs durables à nos clients.

Profil et compétences

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• Des professionnels du service à la clientèle dynamiques et axés sur le client, confiants et qui s'épanouissent dans un environnement de travail au rythme rapide.
• Capacité à s'épanouir en travaillant individuellement et en groupe
• Expérience de vente avec la capacité de reconnaître les opportunités de vente
• Des professionnels enthousiastes, faisant preuve d’initiative, d’adaptabilité, d’attention aux détails et de bon jugement.
• Compétences en communication : L'anglais et le français sont obligatoires dans ce rôle ainsi que de solides compétences en communication verbale et écrite.
• Connaissances informatiques et aisance avec la technologie.
• Expérience antérieure dans le secteur du voyage /de l'hôtellerie , une connaissance de la géographie et/ou une expérience en centre d'appels sont un plus, mais ne sont pas obligatoires. * Remarque : les professionnels du voyage qui postulent doivent avoir réussi l'examen OPC requis.
• Doit être disponible pour travailler 40 heures par semaine de façon flexible pour tout quart de travail entre 9 h et 21 h du lundi au vendredi et entre 9 h 30 et 18 h le samedi et le dimanche, ainsi que les jours fériés.

Club Med est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité

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Are you ready to work for an international company where you can experience a unique professional career? Our Montreal Agency is centrally located in Montreal and seeks experienced customer service/salespeople to join our team. If you love customer service and are in search of a high-performance customer service role, have previous service/sales or travel industry experience and enjoy the excitement of creating the perfect vacation experience for our customers, then Club Med has a position for you.

About us

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Since its creation in 1950, Club Med is the worldwide leader of all-inclusive, upscale, friendly and multicultural vacation. With 71 resorts located in the most beautiful places around the world throughout 36 different countries, a cruise sailing ship, the Club Med 2 and luxury Villas and Chalet-Apartments, Club Med is nowadays more than ever synonym of dream and happiness.

Our packages include the guest's accommodations, gourmet dining, drinks, transportation, variety of activities and gratuities.

We are proud of our multicultural reputation and we welcome guests from all around the world. Our resorts are the perfect destination to let loose and enjoy a well-deserved vacation.

What we offer ?

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Club Med offers competitive hourly pay and an impressive benefit package, including:   

• Paid training
• Paid vacation and holidays
• Contests and a rewarding incentive plan
• Incredible vacation discounts to our resorts worldwide
• Company sponsored medical, dental, vision, travel, life, & disability insurance benefits for you and your Family.  
• One (1) all-expenses paid familiarization trip to a Club Med Resort, for product experience and integration, after 6 months of employment
• Global Club Med Referral Incentive Program
• Tuition reimbursement (Full time), RRSP and other additional benefits

What is expected ?

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You will be an ambassador of Club Med Spirit. You will be a Travel Experience Designer; responsible for increasing sales, using selling and upselling techniques, booking vacation packages, and providing service information required. You will be responsible for ensuring that we deliver on our common goal of providing lasting memories to our customers.

Profile and skills

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• High energy, customer focused service professionals who are confident and thrive in a fast-paced work environment.
• Ability to thrive working individually as well as within a group
• Sales experience with the ability to recognize sales opportunities
• Professional individuals who are enthusiastic, demonstrates initiative, adaptability, attention to detail, and good judgment.
• Communication Skills : English and French are mandatory in this role as well as strong verbal a written communication skill.
• Computer knowledge and ease with technology.
• Previous travel industry /hospitality experiences, knowledge of geography and/or call center experience is a plus, but not required. *Note : Travel professionals applying need to have passed required OPC exam.
• Must be available to work 40 hours weekly flexible for any shift between 9am and 9pm Monday through Friday, and 9:30am and 6pm on Saturday and Sunday; as well as Holidays.

Club Med is an Equal Opportunity Employer who values diversity